成功案例

中国太平洋财产保险

发布时间:2010-7-10

安克财产保险呼叫中心系统在太平洋保险公司北京分公司运行后,取得了良好的应用效果。座席代表评价:能够在各操作窗口之间方便切换,支持模糊查询,易于操作,显著提高了工作效率,使工作人员的大部分精力放在业务处理上;管理人员评价:系统智能化程度较高,能够统计受理时间和工作量,便于掌握和管理座席代表的工作情况,提供了工作评定指标和奖金发放依据;统计出险车辆相关情况,为今后合理地制定承保额度提供科学的依据等。太平洋保险公司北京分公司使用的安克财产保险呼叫中心系统在保险行业引起了广泛的关注,在太平洋保险公司组织的评比中取得了优异的成绩。总公司及许多兄弟分公司纷纷来人参观、考察、咨询,并对安克财产保险呼叫中心系统给予了很高的评价。

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